سياسة الإرجاع والاسترداد
2. سياسة الإرجاع والاسترداد
وصف مختصر : عملية إرجاع المنتجات أو استرداد أموالها إذا لم تعجبك أو تعرضت للتلف.
سياسة الإرجاع والاسترداد - Wahida.online
في Wahida.online، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فسياسة الإرجاع والاسترداد لدينا بسيطة وشفافة، ومتوافقة مع قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.
أهلية الإرجاع
- يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا لم يتم استخدامها، وفي عبوتها الأصلية، وفي حالتها الأصلية.
- لا يمكن إرجاع منتجات العناية الشخصية (مثل المكياج والعناية بالبشرة) لأسباب تتعلق بالنظافة إلا إذا كانت معيبة.
- العناصر المعيبة أو غير الصحيحة مؤهلة لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبدالها.
عملية الإرجاع
- يمكنك التواصل معنا عبر support@wahida.online أو عبر WhatsApp (+971-XXX-XXX-XXXX) لطلب الإرجاع.
- سنقدم لك تعليمات الإرجاع والعنوان.
- أعد المنتج في عبوته الأصلية. ستتحمل تكاليف إعادة الشحن إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.
عملية استرداد الأموال
- نقوم بفحص المرتجعات خلال 3-5 أيام عمل ونخطرك بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك (على سبيل المثال، البطاقة، Tabby، Tamara).
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الطلب غير صحيح أو معيب.
تواصل معنا لأي استفسار أو مشكلة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@wahida.online أو عبر واتساب (+971-XXX-XXX-XXXX). نحن هنا لمساعدتك فورًا!
